深圳新聞網(wǎng)2026年6月5日訊（記者 朱琳 通訊員 曾翠涵）為持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)效，扎實(shí)推進(jìn)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，近日，華夏銀行深圳分行以“家書(shū)映初心 華夏暖相伴”為主題，創(chuàng)新開(kāi)展“文化觀影+金融教育”特色活動(dòng)，邀請(qǐng)近200名客戶踴躍參與，以溫情服務(wù)傳遞品牌溫度，以金融教育宣傳守護(hù)群眾金融安全。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨融洽，工作人員提前布置宣傳點(diǎn)位、備齊宣傳物料，為客戶提供全程貼心服務(wù)。觀影前后，該行同步開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)播放原創(chuàng)非法金融宣傳視頻、發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑講解等方式，向重點(diǎn)人群普及個(gè)人信息保護(hù)、整治金融黑灰亂象、金融糾紛多元化解等實(shí)用金融知識(shí)，細(xì)致拆解各類金融反詐套路，切實(shí)提升廣大客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與安全防范意識(shí)。

觀影環(huán)節(jié)中，客戶們共同觀看溫情影片《給阿嬤的情書(shū)》。影片以細(xì)膩質(zhì)樸的敘事手法演繹真摯親情故事，傳遞感恩向善、溫暖至誠(chéng)的正向價(jià)值觀，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)客戶的深度情感共鳴。沉浸式的溫情觀影體驗(yàn)，讓客戶在感受人文暖意的同時(shí)，進(jìn)一步拉近了銀客距離，有效提升了客戶的參與感、體驗(yàn)感與歸屬感。

本次活動(dòng)打破傳統(tǒng)單一的教育宣傳模式，將人文情懷、文化服務(wù)與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有機(jī)融合，是該行深化客戶服務(wù)、回饋客戶信賴的生動(dòng)實(shí)踐。

下一步，華夏銀行深圳分行表示將堅(jiān)守“金融為民”初心，聚焦客戶核心需求，持續(xù)豐富特色服務(wù)與金融教育宣傳場(chǎng)景，常態(tài)化推進(jìn)金融知識(shí)普及活動(dòng)，以更專業(yè)、更暖心的金融服務(wù)回饋客戶信賴。